🔒 ۱. حق انصراف و لغو سفارش

با توجه به اینکه محصولات فروشگاه زرین سرخ از نوع مواد غذایی و کالاهای مصرف روزانه محسوب می‌شوند، طبق آیین‌نامه اجرایی قانون تجارت الکترونیکی ایران، حق انصراف ۷ روزه برای این محصولات وجود ندارد.

✅ ۲. موارد مجاز برای درخواست بازگشت وجه

مشتریان محترم فقط در موارد زیر می‌توانند درخواست بررسی و بازگشت وجه ثبت کنند:

⏳ ۳. مهلت ثبت درخواست

در صورت وجود هر یک از موارد فوق، مشتری محترم باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه ثبت کند.

💰 ۴. شرایط بازگشت وجه

پس از بررسی و تأیید درخواست، کل مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود. تنها هزینه‌ای که کسر می‌گردد، کارمزد درگاه پرداخت (زرین‌پال یا زیبال) و کارمزد انتقال بانکی است.

🕐 ۵. مهلت واریز وجه

بازگشت وجه حداکثر تا ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از تأیید درخواست، به حساب بانکی اعلامی مشتری واریز می‌گردد.

🚫 ۶. لغو سفارش قبل از ارسال

در صورتی که مشتری قبل از ارسال کالا، درخواست لغو سفارش خود را ثبت کند، با توجه به اینکه تراکنش مالی انجام شده و کارمزد درگاه پرداخت از حساب فروشنده کسر گردیده است، مبلغ کارمزد درگاه (حداکثر ۱۰,۰۰۰ تومان) از مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد.

📦 ۷. عدم مسئولیت در قبال هزینه ارسال

هزینه ارسال کالا (که در زمان خرید از مشتری دریافت شده است) به شرکت پست یا پیک پرداخت می‌گردد و فروشگاه هیچ‌گونه دخالتی در تعیین آن ندارد. بنابراین، درخواست لغو سفارش به دلیل گرانی هزینه ارسال، مورد پذیرش نمی‌باشد.

💳 ۸. درگاه‌های پرداخت

شرکت زرین سرخ مبالغ خرید مستقیم را از درگاه‌های زرین‌پال و زیبال انجام می‌دهد.

🌹 فروشگاه زرین سرخ همواره در کنار شماست

✦ با خیال راحت و اطمینان کامل خرید کنید ✦